Politique de remboursement
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Alpine Games GmbH
Pütrichstr. 2
81667 München
Deutschland
E-Mail: hola@ibiza-square.com
Telefon: +49 1556 3322125
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder per Post, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Hinweise zur Rückgabeabwicklung
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter hola@ibiza-square.com.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Alpine Games GmbH
Pütrichstr. 2
81667 München
Deutschland
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe bearbeitet werden kann, sollte sich der Artikel möglichst in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen, ungenutzt und möglichst in der Originalverpackung. Bitte legen Sie außerdem den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis bei.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hola@ibiza-square.com, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht bzw. von der Rückgabe
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten Fällen ausgeschlossen sein, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rückgaben für verderbliche Waren, persönliche Pflegeprodukte, gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase, sofern solche Artikel überhaupt angeboten werden.
Eine Rückgabe von Gutscheinen ist ausgeschlossen.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab, wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel von Rückgabe oder Widerruf ausgeschlossen ist.
Umtausch
Ein direkter Umtausch findet nicht statt. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den erhaltenen Artikel im Rahmen der Rückgabe an uns zurück und tätigen Sie anschließend eine neue Bestellung.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückzahlung verarbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter hola@ibiza-square.com.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Alpine Games GmbH
Pütrichstr. 2
81667 München
Deutschland
E-Mail: hola@ibiza-square.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*) / erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.